Гарантии, обмен и возврат
Продавец: ИП Романова Татьяна Ивановна (ИНН 270312325364, НПД).
E-mail для связи: store@sujibyromanova.com
1. ГАРАНТИИ И КАЧЕСТВО
Продавец гарантирует качество работы и соответствие описания реализуемому товару. Покупатель приобретает изделие, изображённое на фотографии. По запросу предоставляются любые дополнительные фото- и видеоматериалы до покупки.
2. РЕМОНТ И ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
3. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки продавцом и проверки целостности изделия.
5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ
Изделия надлежащего качества, созданные по индивидуальному запросу покупателя, возврату и обмену не подлежат. К ним относятся украшения со следующими параметрами:
E-mail для связи: store@sujibyromanova.com
1. ГАРАНТИИ И КАЧЕСТВО
Продавец гарантирует качество работы и соответствие описания реализуемому товару. Покупатель приобретает изделие, изображённое на фотографии. По запросу предоставляются любые дополнительные фото- и видеоматериалы до покупки.
- Цветопередача: Оттенок бисера в реальности может незначительно отличаться от фото из-за настроек вашего экрана. Это не является браком.
2. РЕМОНТ И ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
- Срок гарантии: составляет 14 календарных дней с даты получения заказа.
- Бесплатный ремонт: в течение этого срока продавец бесплатно устраняет дефекты, возникшие по его вине (например, разошелся узел или сломался замок). Доставку в этом случае оплачивает продавец.
- Условие: украшение принимается на ремонт только после фото- и видеофиксации поломки покупателем на e-mail.
- Платный ремонт: по истечении 14 дней или в случаях поломки по вине покупателя (механическое повреждение, неправильный уход, контакт с водой/парфюмом), ремонт и доставка оплачиваются покупателем.
- Риски при пересылке: покупатель несет ответственность за надежную упаковку. В случае дополнительного повреждения товара при пересылке от покупателя к продавцу, продавец вправе взять оплату за дополнительный ремонт.
3. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
- Надлежащее качество: Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка. Доставку в обе стороны оплачивает покупатель.
- Ненадлежащее качество (Брак): Наличие брака по вине продавца определяется продавцом экспертным путём по видеофиксации. В этом случае доставку оплачивает продавец.
- Удержание средств: Если товар пострадал при возврате из-за ненадлежащей упаковки покупателем, продавец удерживает компенсацию за дополнительный ремонт из суммы возврата.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки продавцом и проверки целостности изделия.
5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ
Изделия надлежащего качества, созданные по индивидуальному запросу покупателя, возврату и обмену не подлежат. К ним относятся украшения со следующими параметрами:
- Персонализация: наличие имен, инициалов, букв или памятных дат;
- Индивидуальный размер: изготовление браслета по конкретному замеру запястья покупателя, отличному от готовых изделий в наличии;
- Изменение дизайна: замена цветов бисера или фурнитуры по просьбе покупателя.
- Исключение: Возврат таких изделий возможен только в случае брака по вине продавца, подтвержденного видеофиксацией на e-mail.